TÜM KATEGORİLER

Müşteri Hizmetleri

İade Şartları Nelerdir?

Kolay İade & Değişim Süreci

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

1. Bildirim Yapın Whatsapp, telefon veya e-posta ile iade talebinizi ekibimize iletin.
2. Paketleyin Ürünü faturası, orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla hazırlayın.
3. Gönderin Onay aldıktan sonra anlaşmalı kargo veya tercih ettiğiniz firma ile gönderin.

Önemli: Kargo firmaları ile yapılan iade gönderimlerinde satıcı olarak kusurumuz yoksa ücret göndericiye aittir. Karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.

İade Şartları

  • Ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir.
  • Montajı yapılmış, kullanılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
  • 14 günlük yasal süreç içerisinde başvuru yapılmış olmalıdır.
  • Eğer hata Otomert kaynaklıysa (yanlış parça gönderimi vb.), kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Geri Ödeme Süreci

  • Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik kontrol yapılır ve iade onayı verilir.
  • Kredi Kartı: Bankanıza bağlı olarak 1-3 hafta içinde yansır.
  • Havale/EFT: İade onayından itibaren 1 hafta içinde hesabınıza aktarılır.
  • İade onayı size telefon veya SMS yoluyla bildirilir.

İade Bildiriminde Olması Gerekenler

Lütfen mesajınızda aşağıdaki bilgileri eksiksiz belirtiniz:

• Adınız Soyadınız
• Sipariş & Fatura Numarası
• Cep Telefonu
• İade Nedeni
 

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.